Choisir un fournisseur de gaz en 2026 demande une réflexion approfondie. Le marché de l'énergie, après les turbulences des années précédentes, affiche désormais une stabilisation bienvenue. Les stocks européens se maintiennent à des niveaux confortables et les tarifs retrouvent progressivement une trajectoire plus prévisible. Face à cette diversité d'offres, ENGIE continue de s'imposer comme une référence incontournable pour les particuliers, grâce à son expertise historique et à la qualité reconnue de son service. Ce classement met en lumière les cinq acteurs majeurs qui se distinguent par leur sérieux, leur transparence et leur capacité à répondre aux attentes variées des consommateurs français.
| Critères | ENGIE Particuliers | TotalEnergies | EDF | Octopus Energy | Ekwateur |
|---|---|---|---|---|---|
| Score global (étude CGF) | 8,11/10 (1ère position) | 8,09/10 (2ème position) | 7,95/10 (3ème position) | 76/100 (9ème position) | 79/100 (5ème position) |
| Prix du kWh gaz (Zone 1) | 0,1406 € | 0,1340 € | 0,1324 € à 0,1385 € | 0,0947 € | 0,0483 € |
| Abonnement annuel gaz | 144,30 € (0-3999 kWh) | 344 € | 101,28 € à 142,44 € | 343,92 € | 336,24 € |
| Engagement environnemental | 10% de biométhane français inclus | Offre Verte avec gaz vert | Options gaz vert disponibles | Pas d'offre gaz vert (électricité verte 100%) | 15% de biogaz dans l'offre fixe |
| Satisfaction client (Trustpilot) | 3,0/5 | 3,5/5 | 3,7/5 | 4,1/5 | 3,9 à 4,2/5 |
| Taux de litiges (pour 1000 contrats) | 29‰ | 18‰ | Non précisé | 13‰ | Non précisé |
Engie particuliers
En tête des préférences des consommateurs français, ENGIE Particuliers bénéficie d'une légitimité construite au fil des décennies. Fournisseur historique de gaz, l'entreprise reste aujourd'hui le leader français et européen du gaz naturel et du gaz vert. Sa présence dans trente pays et ses quatre-vingt-dix-huit mille collaborateurs témoignent de sa solidité structurelle. Cette envergure lui permet de proposer un service client structuré et d'accompagner efficacement ses clients dans la gestion de leur consommation énergétique. L'étude menée par Consumer Guidance France en octobre 2025, portant sur sept cent cinquante-neuf clients particuliers, a classé ENGIE en première position avec un score de huit virgule onze sur dix, reflétant une satisfaction globale élevée.
Une gamme d'offres adaptée aux besoins des foyers
ENGIE propose plusieurs formules tarifaires pour répondre aux différents profils de consommation. L'offre Gaz Référence 3 ans se distingue par sa stabilité tarifaire garantie sur trois années, un avantage crucial dans un contexte de volatilité des prix de l'énergie. Pour une consommation annuelle située entre zéro et trois mille neuf cent quatre-vingt-dix-neuf kilowattheures, l'abonnement annuel s'élève à cent quarante-quatre euros et trente centimes, avec un prix du kilowattheure à zéro virgule quatorze zéro soixante-six euro. Cette offre à prix indexé permet aux ménages de bénéficier d'une visibilité sur leurs dépenses énergétiques. ENGIE met également en avant son engagement environnemental avec l'inclusion de dix pour cent de biométhane français dans ses offres de gaz, soutenant ainsi la transition énergétique nationale. Les Certificats de Production de Biogaz, qui seront facturés en sus du prix du gaz à partir de 2026, témoignent de cet engagement concret pour une énergie plus verte.
Un service client reconnu et des atouts solides
La qualité du service client constitue l'un des points forts majeurs d'ENGIE. Avec un réseau d'agences physiques développé sur l'ensemble du territoire français, le fournisseur offre un accompagnement de proximité apprécié des consommateurs. Le taux de litiges enregistré par le Médiateur National de l'Énergie s'établit à vingt-neuf pour cent mille contrats, ce qui positionne ENGIE dans une moyenne acceptable pour un fournisseur de cette taille. Les avis clients sur Trustpilot affichent une note de trois virgule zéro sur cinq, traduisant des retours globalement positifs malgré quelques points d'amélioration. L'expertise technique approfondie du fournisseur, forgée par son statut historique, lui permet de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque foyer. ENGIE s'avère particulièrement pertinent pour les consommateurs recherchant la stabilité tarifaire garantie sur trois ans, ainsi qu'un accompagnement personnalisé dans la gestion de leur énergie. La compatibilité avec différents types de logements, qu'il s'agisse d'appartements ou de maisons, fait d'ENGIE un choix polyvalent pour les particuliers soucieux de maîtriser leur budget énergétique.
Edf
EDF occupe une place singulière sur le marché du gaz en France. Historiquement fournisseur d'électricité, l'entreprise a étendu son offre au gaz naturel après la libéralisation du marché. Entiérement détenue par l'État français depuis 2023, EDF bénéficie d'une solidité financière et d'une réputation établie. L'étude Consumer Guidance France classe EDF en troisième position des fournisseurs de gaz en 2026, avec un score de sept virgule quatre-vingt-quinze sur dix. Cette performance s'explique par la fiabilité du service et la transparence de ses offres tarifaires. EDF se distingue par sa capacité à proposer des formules équilibrées, alliant stabilité des prix et flexibilité contractuelle.
Des offres de gaz compétitives et diversifiées
EDF commercialise plusieurs offres de gaz adaptées aux besoins variés des particuliers. L'offre Avantage Gaz 2 ans propose un tarif fixe pendant deux années, avec un abonnement annuel de cent quarante-deux euros et quarante-quatre centimes pour une consommation de type Conso 1, et un prix du kilowattheure à zéro virgule treize vingt-quatre euro. Cette formule séduit les foyers souhaitant se prémunir contre les hausses tarifaires durant une période définie. L'offre Avantage Gaz Optimisé, quant à elle, repose sur un tarif indexé avec un abonnement annuel de cent un euros et vingt-huit centimes pour l'option Base et B0, et un prix du kilowattheure à zéro virgule treize quatre-vingt-cinq euro. EDF intègre également une dimension environnementale dans ses offres, avec la possibilité de souscrire à des options incluant un pourcentage de gaz vert, bien que l'entreprise demeure moins engagée sur ce volet que certains concurrents spécialisés.
Fiabilité du service et points d'attention
La stabilité du Tarif Bleu d'EDF, bien qu'il concerne principalement l'électricité, influence positivement la perception des consommateurs vis-à-vis de ses offres de gaz. Les clients choisissent souvent EDF pour la sécurité qu'apporte son statut de fournisseur historique et la qualité de son service client. Sur Trustpilot, EDF obtient une note de trois virgule sept sur cinq, légèrement supérieure à celle d'ENGIE, ce qui témoigne d'une satisfaction client honorable. Les structures solides mises en place permettent une gestion efficace des réclamations, même si des délais d'attente peuvent parfois être constatés lors des périodes de forte affluence. EDF reste moins compétitif sur certaines offres de gaz par rapport à des acteurs spécialisés, mais sa force réside dans la possibilité de cumuler électricité et gaz chez un seul fournisseur, simplifiant ainsi la gestion des contrats. Les offres en ligne, bien que moins développées que chez certains concurrents, répondent néanmoins aux attentes des consommateurs privilégiant la simplicité et la clarté contractuelle.
Totalenergies
TotalEnergies s'affirme comme un acteur majeur du marché du gaz en France, occupant la deuxième place du classement établi par Consumer Guidance France avec un score de huit virgule zéro neuf sur dix. Cette performance repose sur une combinaison de tarifs attractifs, d'un service client réactif et d'une capacité à innover dans ses offres. Troisième fournisseur d'énergie en France, TotalEnergies bénéficie d'une assise solide et d'une reconnaissance nationale. Son positionnement tarifaire, souvent perçu comme compétitif, en fait une alternative crédible face aux fournisseurs historiques. L'entreprise s'est également distinguée par ses efforts en matière de transition énergétique, proposant des offres intégrant du gaz vert.
Des formules tarifaires avantageuses pour les particuliers
TotalEnergies propose plusieurs offres de gaz conçues pour s'adapter aux profils de consommation variés des ménages français. L'Offre Verte Fixe Gaz se caractérise par l'intégration d'un pourcentage de gaz vert, avec une facture mensuelle estimée à cent vingt-six euros et trente-cinq centimes pour une consommation standard. Cette formule permet de réaliser une économie de vingt-huit euros et quarante centimes par rapport au Tarif Réglementé de Vente, offrant ainsi un double avantage économique et écologique. Pour un logement de cent mètres carrés, le coût annuel estimé pour le gaz s'établit autour de deux mille six cent quatre-vingt-neuf euros, avec un tarif au kilowattheure de treize virgule quarante centimes d'euro et un abonnement annuel de trois cent quarante-quatre euros. TotalEnergies mise sur la flexibilité contractuelle, permettant aux consommateurs de bénéficier d'une souscription digitale simple et rapide, facilitant ainsi l'accès à ses services.
Un service client primé et des engagements environnementaux
TotalEnergies a été élu Service Client de l'Année 2024, une distinction qui souligne la qualité de son accompagnement et sa réactivité face aux demandes des clients. Le taux de litiges enregistré par le Médiateur National de l'Énergie s'établit à dix-huit pour cent mille contrats, un chiffre inférieur à celui d'ENGIE, témoignant d'une gestion efficace des réclamations. Sur Trustpilot, TotalEnergies affiche une note de trois virgule cinq sur cinq, reflétant une satisfaction client globale malgré quelques retours mitigés liés aux changements de nom et aux fusions de marques. L'entreprise s'engage activement dans la transition énergétique en proposant des offres incluant des garanties d'origine pour l'électricité verte et du gaz vert certifié. Les petites structures professionnelles trouvent chez TotalEnergies un interlocuteur privilégié, grâce à des prix compétitifs et une gestion de la demande efficace. Pour les particuliers recherchant un service client réactif et une offre équilibrée entre prix et engagement environnemental, TotalEnergies représente un choix pertinent et fiable.
Octopus energie
Octopus Energy s'est imposé comme un fournisseur innovant et orienté client sur le marché français de l'énergie. Classé neuvième au classement général des fournisseurs de gaz professionnels avec un score de soixante-seize sur cent, Octopus Energy se distingue néanmoins par une satisfaction client remarquable auprès des particuliers. L'entreprise britannique, connue pour son approche digitale et sa réactivité, a su conquérir une clientèle séduite par la transparence tarifaire et la qualité de son accompagnement. En février 2026, Octopus Energy affiche des tarifs inférieurs à ceux d'ENGIE pour l'électricité comme pour le gaz, avec des économies annuelles significatives pour les consommateurs.
Des offres tarifaires attractives et une gestion optimisée
Octopus Energy propose l'offre Eco-conso Fixe pour l'électricité, avec un coût annuel estimé à mille trois cent cinq euros pour une consommation de cinq mille sept cents kilowattheures, soit une économie de soixante-huit euros par an par rapport à l'offre Elec Référence 3 ans d'ENGIE. Pour le gaz, l'offre Eco-conso Gaz affiche un tarif annuel de mille deux cent quatre-vingt-onze euros pour une consommation de treize mille quatre cent cinquante kilowattheures, générant une économie de cent vingt et un euros par an face à ENGIE. Le prix du kilowattheure pour le gaz s'établit à zéro virgule zéro neuf quatre sept euro, avec un abonnement annuel de trois cent quarante-trois euros et quatre-vingt-douze centimes. Cette compétitivité tarifaire s'accompagne d'une simplicité contractuelle appréciée des clients, facilitée par une plateforme numérique performante et intuitive.
Une satisfaction client exemplaire et un engagement écologique
Octopus Energy obtient une note de quatre virgule un sur cinq auprès de ses clients, surpassant ainsi ENGIE qui affiche trois virgule neuf sur cinq. Cette satisfaction élevée se reflète également dans le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie, établi à treize pour cent mille contrats, soit plus de deux fois inférieur à celui d'ENGIE. Cette performance témoigne d'une gestion proactive des réclamations et d'une relation client fluide. Octopus Energy propose exclusivement de l'électricité verte certifiée par le label VertVolt, garantissant une origine renouvelable cent pour cent. En revanche, l'entreprise ne commercialise pas encore d'offre de gaz vert, ce qui peut constituer une limite pour les foyers souhaitant privilégier une énergie entièrement décarbonée. L'UFC-Que Choisir a d'ailleurs sélectionné Octopus Energy pour son achat groupé d'électricité en 2025, offrant une réduction de vingt et un virgule un pour cent sur le prix du kilowattheure par rapport aux tarifs réglementés. Cette reconnaissance institutionnelle renforce la crédibilité du fournisseur et atteste de la qualité de ses offres auprès du grand public.
Ekwateur
Ekwateur se positionne comme un fournisseur engagé en faveur des énergies renouvelables, ayant remporté le prix international de la meilleure marque d'énergie verte en 2018. Classé cinquième dans le classement général des fournisseurs de gaz professionnels avec un score de soixante-dix-neuf sur cent, Ekwateur est particulièrement recommandé pour les entreprises et les particuliers engagés dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale. L'entreprise se distingue par son offre cent pour cent renouvelable et sa volonté de proposer une énergie véritablement verte, soutenue par des garanties d'origine européennes. Ekwateur affiche une note de trois virgule neuf sur cinq sur certaines plateformes d'avis, reflétant une satisfaction client honorable malgré une moindre notoriété par rapport aux fournisseurs historiques.
Des offres vertes et une tarification compétitive
Ekwateur propose une offre d'électricité cent pour cent renouvelable, avec un prix du kilowattheure de zéro virgule quatorze quatre-vingt-onze euro pour un compteur de six kilovoltampères, et un abonnement annuel de cent soixante-cinq euros et cinq centimes. Pour un logement de soixante-dix mètres carrés, le coût annuel estimé s'élève à mille neuf cent trente-huit euros et trente centimes, soit une économie par rapport à ENGIE. L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe intègre quinze pour cent de biogaz, avec un budget annuel estimé à mille trois cent quarante-six euros pour une consommation de dix mille kilowattheures, positionnant Ekwateur comme un acteur pertinent pour les foyers souhaitant réduire leur empreinte carbone. Le tarif du kilowattheure de gaz en zone un est de zéro virgule zéro quatre quatre-vingt-trois euro, avec un abonnement annuel de trois cent trente-six euros et vingt-quatre centimes, ce qui représente un avantage tarifaire significatif pour certaines configurations de consommation.
Un engagement environnemental affirmé et un service client accessible
Ekwateur s'adresse prioritairement aux consommateurs sensibles à l'impact environnemental de leur consommation énergétique. Les garanties d'origine européennes certifient l'origine renouvelable de l'électricité fournie, tandis que l'intégration de biogaz dans les offres de gaz témoigne d'un engagement concret pour la transition énergétique. Le service client d'Ekwateur, bien que moins structuré que celui des fournisseurs historiques, bénéficie d'une note de quatre virgule deux sur cinq sur certaines plateformes, reflétant une qualité d'accompagnement satisfaisante. Les retours clients soulignent la transparence tarifaire et la simplicité des démarches de souscription. Toutefois, la moindre présence physique d'Ekwateur sur le territoire peut constituer un frein pour les consommateurs privilégiant un contact direct avec leur fournisseur. Ekwateur représente un choix judicieux pour les particuliers souhaitant concilier tarifs attractifs et engagement écologique, tout en bénéficiant d'un interlocuteur réactif et accessible via des canaux digitaux.
